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¿Puedo devolver mis artículos?
Una vez recibido tu pedido, dispones de 14 días hábiles para devolver los productos.
Si desea solicitar una devolución, puede acceder a través de su perfil, en el apartado "Historial y detalles de mis pedidos" y seguir estas instrucciones:
- Seleccione "Datos" del pedido que quiere solicitar una devolución de un producto o todos.
- Indique el producto, la cantidad que quiere devolver. Informe del motivo de devolución y seleccione "Solicitar una devolución.
Una vez recibimos el producto, verificamos el buen estado del mismo para proceder a la devolución del importe en un cupón sin caducidad que podrá canjear en nuestra tienda.
¿Qué sucede cuando es un cambio de talla?
Puede cambiar la talla del producto comprado, siempre y cuando no transcurran más de 2 días.
Deberías enviarnos un correo a soraya@flormoda.com con la nueva talla que deseas, el coste será de 5,80€.
Nosotros te enviaremos la nueva talla y recogeremos tu producto.
¿Como hacer para devolver un artículo?
Para que la devolución sea efectiva, deberás devolvernos el artículo en perfectas condiciones a través del medio de trasporte que tú escojas.
A través de nuestra agencia:
- Con un coste de 5,80€ para la península y Portugal.
- 7€ Baleares.
- 20€ Canarias y CEE.
A través de la agencia que escojas, enviándolo a portes pagados a nuestras instalaciones en:
Calle Gerona, 130
08203 Sabadell-Barcelona
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Si el artículo ha llegado en mal estado y no se corresponde con lo escogido, la devolución es siempre gratuita.
En los demás casos, el comprador asumirá el coste del transporte.
¿Puedo cambiar mis artículos?
Si desea solicitar una devolución, puede acceder a través de su perfil, en el apartado devoluciones de mercancía y rellenar nuestro formulario.
Una vez recibimos el producto, verificamos el buen estado del mismo para proceder a la devolución del importe en un bono sin caducidad que podrá canjear en nuestra tienda.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez recibida la devolución procederemos a emitir un cupón que podrás canjear en el momento que desees.
Sin fecha de caducidad.
